La consulta generalmente viene generada por algún evento disparador ocurrido en el ámbito de la empresa o la familia, que ha alterado el aparente equilibrio de la empresa familiar.

Esos hechos suelen ser los conflictos entre familiares, comportamientos inadecuados de algún miembro de la familia, la incorporación de familiares a la empresa, la toma de decisiones, la lucha de poder en la empresa, la sucesión del fundador, cuestiones económicas (retribuciones, dividendos), el protocolo familiar, entre otros.

Con la consulta se responde a las inquietudes generadas por ese evento disparador, y se explican y recomienda algunas medidas o acciones para afrontar esa situación.